不少顾客对京东进军外卖职业的原因感到困惑。实际上，外卖归于高频事务，美团正是凭仗高频的外卖事务反哺到店、酒旅等高赢利事务。京东如此注重外卖事务，是期望经过外卖事务为主站引流，触达用户的高频消费场景。在流量见顶的大环境下，凭借高频、刚需事务带动低频产品零售，然后提高集团全体销售额。正如京东集团CEO许冉在承受采访时所说，从事务层面来看，关于京东零售而言，做好外卖事务既能添加用户数量和购物频次，又能拓宽事务场景。