对客户陈某反映近期在中国农业银行绵阳南郊支行处理事务有关状况，我行高度重视。经核实，2023年12月5日，客户陈某在中国农业银行绵阳南郊支行请求事务换回时，依照事务规矩，处于关闭期，暂不能换回。对此，绵阳分行有关负责人已自动与客户碰头，并作了充沛交流解说，对服务上存在的缺乏，两边已达成了体谅。一起，客户对处理结果予以认可，并表明网传相关视频和言辞非自己发布和表达。

另据后浪视频报导，中国农业银行客服中心工作人员表明，正常都会寻求客户赞同的，比方去办事务，网点会提早问询是存款、理财仍是处理其他事务，都会在奉告客户的状况下来操作。